语言的魔力,你真的了解吗?

生活中我们都有过跟朋友吵架的经历,吵架之后就是一阵冷战,彼此不说话,那么我们有没有想过怎样才能避免这种情况发生呢?下面我给大家推荐一种方法——非暴力沟通。

《非暴力沟通》是一本书,也是一种沟通的方法论,它的含义其实就是让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情,而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意,来主导生活。

实现非暴力沟通这种方式一共要分四步,同时也是它的四要素。分别是:观察、感受、需要、请求。

语言的魔力,你真的了解吗?

第一步:细心观察。

印度哲学家克里希那穆提说过:“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”我们观察时只是客观地去看,客观地去听,最终总结出自己的观察结果。要注意一点,观察绝对要跟评论区分开来。下面是观察与评论的示例。

观察:哥哥用拳头砸了一下桌子。

评论:哥哥昨天无缘无故对我发脾气。

观察:父亲每月都会把收入的十分之一捐给慈善机构。

评论:父亲是个好人。

将观察与评论混为一谈,别人就会倾向于听到批评,并反驳我们。

第二步:体会感受。

心理学家罗洛·梅认为:“成熟的人十分敏锐,就像听交响乐的不同乐章,不论是热情奔放还是柔和舒缓,TA都能体察到细微的起伏。”如果按照罗洛的话来看的话,大多数人的感受则就像军号声一样单调了。

我们在与人交谈时要时刻注意对方说话的内容,语气,利用第一步的观察来判断对方现在是什么感受。

介于观察与评论一样,感受和想法也很容易混淆,下面给大家举几个示例。

想法:我觉得我吉他弹得不好。

感受:作为吉他手,我有些失落。

想法:我觉得你不爱我。

感受:我很伤心(我十分痛苦)。

清楚地表达感受需要丰富的词汇。给大家举几个例子。

舒服的感受:兴奋、 喜悦 、欣喜 、甜蜜 、精力充沛 、兴高采烈、 感激 、感动 、乐观 、自信 、心旷神怡 、喜出望外。

不舒服的感受:害怕、担心、焦虑、着急、沮丧、伤感、愤怒、心神不宁 、心烦意乱、震惊 、失望、 困惑 、茫然 、寂寞、 孤独、郁闷 、昏昏欲睡 、无精打采。

语言的魔力,你真的了解吗?

第三步:说出需要。

我们在与人对话时经常会听到不中听的话,听到这些话的时候我们一般都会有四种选择。

1.责备自己。2.指责他人。3.体会自己的感受和需要。4.体会他人的感受和需要。

选择不难,但是我们要首先明白一个道理。别人批评我们的时候往往暗含着期待,对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。如果我们通过批评来提出主张,人们的反应通常是申辩或反击。反之如果我们直接说出需要,其他人就较有可能作出积极的回应。

需要和感受是一对好兄弟,两个有密不可分的关系,下面我们来看示例。

感受:你来得这么晚,让我很郁闷。

需要:你来晚了,我很郁闷。因为我希望我们能坐到前排去。

感受:你嗓门那么大,吓死人了。

需要:你大声说话时,我有些烦。我需要安静的环境来学习。

第四步:提出请求

我们深刻地了解自己的需要后,就可以提出自己的请求,注意一点,我们提出的请求一定要越具体越好,如果我们的意思含糊不清,别人就很难了解我们到底想要什么。

我们的意思和别人的理解有可能是两回事。那么我们就需要得到对方的反馈。请求反馈,能确保对方准确把握我们的意思,我们可以说一句“我这么说,能理解吗?”

如果对方不理解,我们再去体会TA的感受与需要,根据TA的感受和需要提出再我们新的请求,最终使TA理解并认可。切记:请求一定要明确,大家可以看示例。

1.请求不明确:不要再喝酒了。

请求明确:你是否可以告诉我,喝酒可以满足你什么需要?是否有别的方式可以满足那些需要?

2.请求不明确:我想更好地了解你。

请求明确:我想多一些时间和你聊聊,不知道你是否愿意每周和我吃一次午饭?

3.请求不明确:我希望你经常做晚饭。

请求明确:我希望你每周一晚上都可以做晚饭。

把请求说得具体,会让人感觉更容易接受。

上面就是非暴力沟通的四个步骤。非暴力沟通的基础是一些沟通方式——即使在逆境中,它们也能使人乐于互助。它的目的正是提醒我们借助已有的知识,让爱融入生活。

通过非暴力沟通我们可以不再条件反射式地反应,而是去明了自己的观察、感受和愿望,有意识地使用语言。我们不但可以诚实、清晰地表达自己,还可以尊重与倾听他人。