求职必读：如何做好上下级沟通？

你是否经常听到这样的抱怨声：“哎，我的上司怎么会这样难缠呢？”“哎，我的下属怎么这么不靠谱呢？”

在工作中，每个人都扮演着不同的角色，上级，下属，也在这些角色中不停地周转。大家既担心自己说错话被上级批评责罚，也思考用什么方式可以更好地与下属沟通。

实际上，上下级之间的沟通是企业沟通中最重要的环节之一。而随着全球化的发展，跨文化的工作交流变得越来越普遍。因此，了解不同文化中上下级沟通方式也越来越重要。

研究者已经在管理领域进行了一些跨文化研究，但是很少有研究从下属的角度来探究上下级沟通中的建议接受度，下属诉求度和下属依赖性。

先具体看看三个概念的定义：

建议接受度：上级建议接受度是指上级对下属建议的接受程度

下属诉求度：下属诉求度是指下属向上级诉说个人感受和工作抱怨的程度

下属依赖性：下属依赖性是指下属依赖上级的程度

研究团队将从下属角度，比较中国，韩国，美国上下级沟通在这三个方面的差异。研究团队共招募了有100名中国毕业生，100名韩国毕业生，100名美国毕业生进行问卷调查。毕业生即将成为企业职员，他们对与上级沟通的期望能够反映新员工的工作文化。

研究团队对调查结果进行分析发现以下几个特征：

1. 美国职员认为他们建议很容易被上级接受；韩国职员认为他们建议很难被上级接受；中国职员介于两者之间。

在集体主义文化中，和谐是放在首位的。下属的不同建议可能表明与上级的冲突，对和谐关系有破坏性的影响。而在个人主义文化中，下属一般不用担心由于不同的建议导致不良关系的产生。美国是一个典型的个人主义国家。中国和韩国都是权利距离较大的集体主义国家，但中国的个人主义趋势比韩国强。

2. 美国职员对上级的诉求较多；韩国职员较少；中国职员介于两者之间。

在处理上下级冲突时，中国职员和韩国职员通常采用间接妥协的方式，不太可能向他们的上级直接提出诉求。与中国管理者和韩国管理者倾向于避免冲突相比，美国管理者更倾向于直接去解决冲突。

3.美国职员对上级的依赖较少；韩国职员较多；中国职员介于两者之间。

处于集体主义文化中的个体在家庭等群体之间通常是相互依存的。在这种文化下，下属更有可能依赖上级。而在个人主义文化中，人们自主性更强，对上级的依赖性更小。

基于以上结果，研究团队向准备在中国就业的美国求职者和韩国求职者提出几条建议：

1.美国职员要更加注重与同事的关系。

2.美国下属可以尝试用委婉，间接的方式向上级提出不同的建议。

3.美国职员需要进一步了解和适应中国的等级制度。

4.韩国管理者需要常常肯定下属的贡献。

5.韩国职员可以更加自信地参与工作讨论。

6.韩国职员在工作中需要更主动，更独立。

总体来看，跨文化、上下级沟通需要多了解不同文化下的沟通方式，多站在对方的角度着想，多总结，多换位思考，多适应。这样，沟通也会逐渐变得顺畅，高效。